A far discutere i servizi aggiuntivi a pagamento per i bagagli a mano
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un procedimento nei confronti della società Vueling Airlines. Nel mirino dell’Antitrust i servizi aggiuntivi a pagamento per il bagaglio a mano, dato che “la compagnia non fornisce chiare informazioni sul fatto che il prezzo dei servizi aggiuntivi del bagaglio a mano varia a seconda del canale d’acquisto (web o app). Inoltre il device di cui si serve il consumatore verrebbe utilizzato quale parametro per procedere ad una profilazione del cliente e poi differenziare il prezzo“.
Nella nota dell’Autorità si legge che la società offre diverse modalità di imbarco de bagaglio, tra queste una prevede il servizio come aggiuntivo e fa sì che non sia possibile determinare in anticipo il prezzo del servizio. Sembra inoltre che il prezzo del bagaglio a mano cambi se il servizio sia acquistato dal sito web o tramite l’app Vueling e al consumatore non è fornita informativa sulla differenziazione dei prezzi. Comportamenti, secondo l’Antitrust, che “potrebbero dare un’informazione incompleta, poco trasparente e omissiva sulle modalità di definizione di prezzo legate all’acquisto del servizio di trasporto del bagaglio differenziate tra web e app nonché sulla base dell’uso di diversi device“.
di: Flavia DELL’ERTOLE
FOTO: ANSA/TELENEWS
