L’azienda campana, attiva da quasi 50 anni, offre un’enorme varietà di prodotti mirando anche all’offerta di un eccellente servizio post-vendita
Sono tre le generazioni che hanno portato avanti la realtà chiamata Tessile & Service, nata nel 1975. È stato l’amministratore Gianfranco Liccese, il quale proviene da una famiglia di commercianti, a dare inizio all’attività. Adesso, con un’azienda strutturata e organizzata, a supportarlo ci sono i figli Ignazio e Rodolfo. A raccontarci di cosa si occupano è stato lo stesso sig. Liccese.
Quali sono i vostri prodotti di punta?
«Il nostro lavoro è la fabbricazione di tessuti. Abbiamo dei telai grazie ai quali riusciamo a ricavare del tessuto greggio che passa poi in tintoria, luogo in cui viene portato a termine il lavoro dando il colore. A quel punto la merce deve essere confezionata e poi distribuita ai clienti. Essendo un’azienda specializzata, i tessuti che abbiamo a disposizione sono oltre 100, praticamente abbracciamo quasi tutta la gamma: 100% cotone, lino, misto lino, misto poliestere e cotone e altri. Anche per quanto riguarda i colori siamo in grado di spaziare ampiamente scampionando quello che ci fornisce il cliente per poterlo accontentare, arrivando alla creazione di una tinta particolare che viene poi riprodotta».
Tra i punti di forza di Tessile & Service il post-vendita…
«Abbiamo diversi punti di forza ma credo che quelli principali siano due: il servizio post-vendita e il rapporto qualità-prezzo. Tra le nostre priorità figura l’ottimo servizio che forniamo ai clienti una volta conclusa la vendita. I tessuti, prima di poter essere usati, vengono portati in lavanderia: il nostro compito è quello di assicurarci che siano lavati e stirati bene. Questo è un passaggio fondamentale perché non vogliamo che il servizio offerto si trasformi in qualcosa di poco piacevole. L’altro punto di forza è il rapporto qualità-prezzo: riusciamo a creare dei prodotti di altissima qualità a prezzi che riteniamo giusti, calibrati. Ciò è molto importante affinché ci sia un’alta richiesta: molto spesso ci rivolgiamo ai nostri stessi clienti chiedendo loro di farci pubblicità. Inoltre, proprio perché desideriamo essere al passo con i tempi, cerchiamo di studiare i gusti dei clienti esaminando quelli che sono i colori di tendenza che potrebbero essere richiesti maggiormente in determinati periodi. Spesso intervistiamo coppie in procinto di sposarsi chiedendo le loro preferenze, o privati che devono organizzare cerimonie particolari».
Tessile & Service è specializzata soprattutto nel fornire ville per cerimonie, catering, palazzi prestigiosi, ristoranti, alberghi, lavanderie industriali e compagnie di navigazione. Gli articoli di punta sono tovagliati, buffet, coprisedie, tendaggi, lenzuolame, spugne e abiti da lavoro. Tra i clienti dell’azienda ci sono però anche noleggiatori che affittano i loro prodotti insieme ad altri articoli.
Cosa c’è nel vostro futuro?
«Sicuramente tra i nostri progetti futuri c’è la volontà di espandersi: al momento, infatti, abbiamo un’unica sede a Caserta; per cui stiamo incrementando la ricerca di agenti nelle diverse regioni del Nord d’Italia, allo scopo di ampliare le zone di lavoro e rafforzare il marchio. Un progetto importante già attivo è la vendita online su Amazon. Sul sito della piattaforma si possono acquistare prodotti alberghieri utilizzabili anche a livello casalingo. Offriamo quindi la possibilità di comprare delle piccolissime partite di prodotti a lavaggio industriale, come tovaglioli e tovaglie, che ai privati durano molto di più in quanto creati apposta per un settore in cui gli articoli non devono essere troppo delicati».
Quella di Tessile & Service è una passione che richiede grande professionalità al fine di soddisfare anche la clientela più esigente. La realtà si contraddistingue per gli impeccabili processi di produzione assicurando una fornitura veloce di tessuti al metraggio e perfetta nel tipo di confezionamento richiesto.
Grazie alle competenze elevate, il desiderio di crescere che si respira all’interno dell’azienda, diventerà sicuramente molto presto realtà.
